廣州如江智能科技有限公司

如江科技客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器的介紹、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

廣州如江智能科技有限公司經(jīng)銷批發(fā)的訪客機(jī)、評(píng)價(jià)器、廣告機(jī)、排隊(duì)機(jī)等暢銷消費(fèi)者市場，在消費(fèi)者當(dāng)中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。如江科技液晶評(píng)價(jià)器（RJ-IP30AD）技術(shù)核心 AllwinnerA23雙核1。如江科技有限公司實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器概述

客戶評(píng)價(jià)器采用流線型外型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。1寸IPS硬屏，超長使用壽命分辨率1280*800分辨率（16:9）核心設(shè)備1。內(nèi)置插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名等，客戶評(píng)價(jià)器配合我公司自行開發(fā)的客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，完全由顧客自主對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、是否在崗等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，客戶滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)可通過系統(tǒng)隨時(shí)了解顧客對(duì)每位工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，從而有效地對(duì)員工服務(wù)績效考核和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品客戶評(píng)價(jià)器可廣泛用于政府服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、金融、保險(xiǎn)、郵政、電信等單位。

四鍵客戶評(píng)價(jià)器特點(diǎn)

1. 采用USB接口/鍵盤口/串口連接電腦，無需施工布線

2. 無需外接電源，且省去供電煩惱

3. 無需柜臺(tái)控制器，用軟件控制

4. 五顆服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)燈，顯示服務(wù)星級(jí)

5. 員工坐席卡美觀大方、員工崗位公示清晰明確

6. 客戶評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)內(nèi)容可分為“非常滿意”、“滿意”、 “基本滿意”、“ 不滿意”。

7. 獨(dú)有四按鍵顧客評(píng)價(jià)，操作簡單快捷(支持定制)

8. 工作溫度0℃～+40℃

9. 貯存溫度-30℃～+70℃

10. 工作濕度10%～95%RH

11. 電源：DC+5V

重慶渝北區(qū)政府采購安裝“服務(wù)評(píng)價(jià)器”促服務(wù)提升

重慶渝北區(qū)政府服務(wù)大廳安裝了如江新款服務(wù)評(píng)價(jià)器，實(shí)行群眾滿意度評(píng)價(jià)。電容式多點(diǎn)觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文本、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大。安裝“服務(wù)評(píng)價(jià)器”后，每一位辦事群眾來窗口辦理完業(yè)務(wù)，可以根據(jù)工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，在評(píng)價(jià)器上評(píng)分。評(píng)價(jià)分為“非常滿意、滿意、一般、態(tài)度差、待改進(jìn)”等多檔（等級(jí)可通過后臺(tái)新增或刪除，還可以設(shè)置成評(píng)分），

辦事群眾的評(píng)分數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在電腦服務(wù)器內(nèi)，通過這些數(shù)據(jù)，可以隨時(shí)了解窗口的服務(wù)質(zhì)量。

如江科技四鍵五星評(píng)價(jià)器、四鍵服務(wù)評(píng)價(jià)器、USB評(píng)價(jià)器、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的使用。

如江科技四鍵五星評(píng)價(jià)器

產(chǎn)品型號(hào)RJ-AP20

外觀顏色銀色

介紹 4鍵服務(wù)評(píng)價(jià)器；采用094/485/USB接口；開模一體外殼；外形尺寸：113*105*187?？膳c排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用，也可做獨(dú)立的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

USB評(píng)價(jià)器功能說明：  

●采用外形小巧美觀流行曲線外觀設(shè)計(jì)

●六個(gè)評(píng)價(jià)按鍵設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括“非常滿意”、“滿意”、“態(tài)度不好”、“業(yè)務(wù)不熟”、“效率不高”、“其它”，也可以根據(jù)客戶重新定制

●五顆服務(wù)星級(jí)LED燈，顯示工作人員服務(wù)星級(jí)；

●遮檔按鍵設(shè)計(jì)，顧客評(píng)價(jià)時(shí)，工作人員不能看到顧客評(píng)價(jià)結(jié)果

●員工牌防脫落設(shè)計(jì)，從評(píng)價(jià)器上方中間直接播入員工牌

●采用USB接口設(shè)計(jì)，評(píng)價(jià)器插入到電腦的USB口或無線叫號(hào)器Mini USB口即可使用，無需獨(dú)立供電；

●廣播電臺(tái)廣播員真人發(fā)音，聲音清晰甜美

●能準(zhǔn)確識(shí)別被評(píng)價(jià)的工作人員身份，支持工作人員在調(diào)整窗口或崗位時(shí)評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性、獨(dú)立性，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)現(xiàn)象；

●當(dāng)顧客對(duì)工作人員評(píng)價(jià)不滿意時(shí)，系統(tǒng)將知相關(guān)管理人員前來處理；

如江科技客戶評(píng)價(jià)器系統(tǒng)走進(jìn)中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行

日前，由如江科技研發(fā)的客戶評(píng)價(jià)器系統(tǒng)和按鍵式評(píng)價(jià)系統(tǒng)走進(jìn)中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行，受到工作人員以及辦事人員的一致好評(píng)。

中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行采用的是我們公司的7/10寸液晶評(píng)價(jià)器以及4按鍵評(píng)價(jià)器。該按鍵評(píng)價(jià)器簡單方便，按鍵內(nèi)容有非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意。LED顯示屏可以清晰的顯示叫號(hào)信息。

如江科技評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、智能排隊(duì)系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)級(jí)系統(tǒng)、評(píng)價(jià)器管理系統(tǒng)的使用。

廣州如江科技成立于2015年，始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新，是國內(nèi)早從事評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品研 發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)，是該領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)跑者。

如江科技2015年率先在國內(nèi)推出用于營業(yè)窗口和服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可以讓被服務(wù)人員隨時(shí)、自主地對(duì)服務(wù)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)、監(jiān)督，極大地改善了政府部門及企事業(yè)單位窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和公眾形象。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并存儲(chǔ)，可隨時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)柱狀、餅圖、曲線圖等多種表現(xiàn)形式5。商鼎一直 專注于服務(wù)窗口行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，除智能排隊(duì)系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)外，還先后自主研發(fā)了LED顯示屏播放控制系統(tǒng)、 多媒體查詢系統(tǒng)等多套計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。

評(píng)價(jià)器管理系統(tǒng)功能特點(diǎn)：

1、微電腦主控，操作簡便，USB接口，免于布線；

2、4鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求；

3、顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)上傳到后臺(tái)軟件；

5、插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名等，支持員工身份識(shí)別，能有效識(shí)別被評(píng)價(jià)員工的身份，評(píng)價(jià)結(jié)果具體到人，確保員工在調(diào)整窗口或崗位時(shí)評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性。；

6、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“請?jiān)u價(jià)”鍵后自動(dòng)語音提示“請您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語音“感謝您的評(píng)價(jià)，歡迎下次光臨”。

7、通電后五個(gè)紅色LED星級(jí)燈可以自定義燈亮的數(shù)量。柔和燈光效果處理，美觀大方。

評(píng)價(jià)器系統(tǒng)管理

1、多用戶等級(jí)

系統(tǒng)可設(shè)置多級(jí)用戶等級(jí)，每級(jí)用戶可單獨(dú)授權(quán)訪問數(shù)據(jù)權(quán)限，如單位用戶可查看對(duì)應(yīng)單位員工的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，非相應(yīng)范圍不能查看。個(gè)人用戶只能查看本人評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員擁有系統(tǒng)高權(quán)限，可使用系統(tǒng)所有功能。

2、數(shù)據(jù)導(dǎo)出Excel

查詢數(shù)據(jù)可導(dǎo)出到Excel表格

3、多條件評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)搜索

可根據(jù)單位、部門、起止時(shí)間、員工姓名、工號(hào)搜索評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，員工查看本人評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，未授權(quán)不能查看他人評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

4、評(píng)價(jià)系統(tǒng)硬件介紹及技術(shù)參數(shù)：

使用環(huán)境：溫度：-20℃—45℃相對(duì)濕度<80%

貯藏環(huán)境：溫度：-40℃—85℃相對(duì)濕度<90%

電源：DC+5V